Способы возврата

1. Возврат и обмен товара

 

1.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей, с учетом порядка возврата и обмена сложных технических изделий, требующих проведение экспертизы производителя. При необходимости проведения технической экспертизы заводом производителем или уполномоченным сервисным центром, доставка до места проведения экспертизы оплачивается покупателем. В случае подтверждения неисправности покупателю компенсируется стоимости доставки до сервисного центра. В случае непризнания брака и требования покупателя вернуть товар обратно, покупатель так же оплачивает услуги транспортировки. Счета выставленные сервисным центром за проведение экспертизы и подтверждения неисправности по вине завода изготовителя оплачивается продавцом, в иных случаях проведение экспертизы оплачивает покупатель. Продавец имеет право не отправлять товар в адрес покупателя после проведения экспертизы, если покупатель не оплатил услуги проведения экспертизы. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

1.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес maxim.drokonov@yandex.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

1.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

1.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть одним из следующих образов:

-доставка транспортной компанией за счет покупателя

-лично на склад продавца по адресу: ст. Тбилисская, ул. Кубанская, д.19.

1.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

1.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. В случае обмена товара надлежащего качества расходы по транспортировке товара несет покупатель.